Να παρέμβει ο γενικός γραμματέας Καταναλωτή

Είχαμε γράψει προ ημερών για κάποια περίεργα έως ύποπτα που συμβαίνουν σε κάποιες τράπεζες. Μετά το αποκαλυπτικό δημοσίευμα είχαμε πολλές καταγγελίες από αναγνώστες που αντιμετώπισαν παρόμοιες καταστάσεις. Ωστόσο, ένα ανάλογο περιστατικό, που έγινε την περασμένη Παρασκευή μπροστά μας, στο υποκατάστημα του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου στην οδό Τσαμαδού στον Πειραιά, δεν μπορούμε να μην το αναφέρουμε.

Μια ηλικιωμένη κυρία, με εμφανή κινητικά προβλήματα, έφθασε στον γκισέ και όταν ήρθε η σειρά της ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό της και να πάρει τα 468 ευρώ που είχε γιατί έπρεπε τη Δευτέρα να πληρώσει κάποιες υποχρεώσεις της. Η υπάλληλος είπε ότι δεν μπορούσαν να της δώσουν τα χρήματα γιατί έπρεπε να έχει μαζί της εκκαθαριστικό της Εφορίας και λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος ή ΕΥΔΑΠ, όπου να φαίνεται η διεύθυνση κατοικίας της! Και η… δικαιολογία ήταν ότι ο λογαριασμός είχε να κινηθεί οχτώ χρόνια και είχε… δεσμευθεί. Η κυρία διαμαρτυρήθηκε, λέγοντας πως όταν κατέθετε τα χρήματά της δεν της ζητούσαν τίποτα, αλλά τώρα που τα χρειάζεται της δημιουργούν δυσκολίες. Η απάντηση ήταν ότι έτσι λειτουργεί το σύστημα κι όταν ξαναπάει, μαζί με τα χαρτιά που της ζήτησαν, θα πρέπει να έχει και μεγάλη… υπομονή, γιατί η διαδικασία είναι χρονοβόρα και θα χρειασθεί να περιμένει αρκετά! Για το αν χρειαζόταν τα χρήματα και θα είχε πρόβλημα τη Δευτέρα κανείς δεν προβληματίστηκε. Αντίθετα, κάποιος είπε ότι από τη στιγμή που δεν είναι στην τσέπη της τα λεφτά δεν πρέπει να τα υπολογίζει! Τι σημαίνουν όλα αυτά; Μήπως υπάρχει οδηγία των τραπεζών στους υπαλλήλους να βάζουν εμπόδια σε άτομα που έχουν προβλήματα για να μην πηγαίνουν να παίρνουν τα λεφτά τους, αναλογιζόμενα την ταλαιπωρία που θα υποστούν, και να μένουν οι όποιες καταθέσεις τους στις τράπεζες; Γιατί δεν είναι δυνατόν να ζητούν ένα σωρό δικαιολογητικά όταν οι άλλοι συναλλασσόμενοι με το βιβλιάριο και την ταυτότητά τους σηκώνουν όσα χρήματα θέλουν. Τι συμβαίνει τελικά; Οι τράπεζες έχουν… στήσει το κόλπο ή οι υπάλληλοι; Και, εν πάση περιπτώσει, ποια ανακεφαλαιοποίηση θα… σώσει τις τράπεζες όταν οι υπάλληλοί τους ωθούν τον κόσμο να προτιμά τις όποιες οικονομίες έχει να τις βάζει στο… σεντούκι;